Condizioni generali di vendita

Le nostre condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti condizioni sono concluse tra, da una parte, la società ILC, (il Venditore) con sede legale situata in 59, route des Jeune 1227 Lancy, Ginevra e registrata con il numero CHE-201.915.972 e dall'altra parte, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il suo sito internet https://www.extensionpointcom.fr (l’Acquirente).

Accettazione delle condizioni

Il cliente riconosce di aver preso conoscenza al momento dell'ordine delle condizioni generali di vendita e dichiara di accettarle senza riserve.

Servizio clienti

EXTENSIONPOINTCOM mette a disposizione dei suoi clienti:

Un indirizzo email: [email protected]

I prodotti

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e sono IVA inclusa. I prezzi indicati non tengono conto delle spese di imballaggio e consegna che saranno addebitati in aggiunta e saranno precisati all'Acquirente al momento della convalida definitiva del suo ordine.

I Prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di uno dei Prodotti, l'Acquirente ne viene informato sul sito con, se possibile, menzione del termine di rifornimento previsto. Nel caso in cui l'indisponibilità di un prodotto sia constatata dopo la convalida dell'ordine, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo ordine richiedendo il rimborso delle somme versate entro e non oltre trenta (30) giorni dal loro prelievo, oppure lo scambio del(i) Prodotto(i) non disponibile(i), tramite e-mail.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di rottura di stock o di indisponibilità dei prodotti.

Riserva di proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà del Venditore fino all'incasso completo del prezzo. Tuttavia, alla data effettiva di consegna, i rischi (in particolare di perdita, furto o deterioramento) riguardanti i prodotti consegnati sono a carico dell'Acquirente.

Non è possibile alcuna contestazione relativa alla consegna stessa se il pacco risulta come consegnato, il sistema informatico (scansione) di La Poste fa fede.

Ordine

I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova, della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Le informazioni fornite dall'acquirente, al momento dell'ordine lo vincolano: in caso di errore nell'indicazione delle coordinate del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe trovarsi di consegnare il prodotto.

Una nuova consegna sarà allora addebitata all'acquirente.

Pagamento

L'Utente avrà la scelta al momento della convalida del suo ordine tra i seguenti metodi di pagamento:

- Paypal

- Stripe (carta di credito, visa, mastercard, ...)

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine online da parte dell'Acquirente. In nessun momento, le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti. Tutti gli ordini sono pagabili in euro, tutte le tasse e contributi obbligatori inclusi.

L'Acquirente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine, al momento della registrazione del suo modulo d'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma che sarebbe dovuta dall'Acquirente, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito internet.

Delle penali sono applicabili di diritto agli importi non pagati dopo un termine di dieci giorni successivo alla data di pagamento o dalla notifica del rifiuto del pagamento bancario. La consegna di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo di pagamento o di pagamento parziale di un precedente ordine e ciò nonostante le disposizioni delle presenti.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative al vostro ordine potranno essere trasmesse a qualsiasi terzo autorizzato dalla legge o designato dal Venditore al solo fine di verifica dell'identificazione dell'Acquirente della validità dell'ordine, del metodo di pagamento utilizzato e della consegna prevista.

Il Venditore conserva la piena e intera proprietà dei prodotti venduti fino all'incasso del prezzo integrale.

Consegna:

I prodotti sono consegnati da diversi trasportatori che dipendono dal metodo di consegna scelto.

Le spese di trasporto vi vengono notificate nel vostro carrello, una volta che sarete registrati.

L'importo delle spese di consegna è notificato sul modulo d'ordine (il carrello).

Le spese di consegna comprendono le spese di movimentazione, imballaggio e trasporto.

- In caso di assenza dell'acquirente o del destinatario o quando il pacco non può essere consegnato perché la dimensione della cassetta postale è troppo piccola: L'acquirente riceve un avviso di passaggio. Questo avviso gli consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale designato, entro un termine di quindici giorni. Trascorso questo termine, il pacco viene restituito al mittente. Nessuna contestazione relativa alla consegna in sé è possibile se il pacco risulta essere stato consegnato, il sistema informatico (scansione) delle Poste fa fede. - In caso di constatazione di un'anomalia del pacco (pacco aperto o danneggiato): L'acquirente non deve aprirlo e deve riportarlo alla posta entro un termine di cinque giorni. Fare redigere un "rapporto di spoliazione". L'apertura del pacco annulla qualsiasi possibilità di ricorso presso la posta. L'acquirente deve segnalare il problema riscontrato al Venditore contattandoci via email. - In caso di constatazione di un'anomalia sul contenuto del pacco (prodotto mancante, prodotto danneggiato, ...): L'Acquirente o il destinatario dei prodotti ordinati deve segnalare questa anomalia al Venditore contattandoci via email. Ogni riserva sulla consegna di un prodotto deve essere portata a conoscenza del Venditore via email, fax o lettera raccomandata entro 14 giorni. - In tutti i casi, eventuali ritardi nella consegna del pacco non danno diritto all'acquirente di richiedere danni, non ne saremo responsabili. Al ricevimento dei Prodotti ordinati, l'Acquirente deve verificare la conformità di questi Prodotti. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (Prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato, ...) dovrà essere segnalata dall'Acquirente via e-mail al servizio clienti o per telefono nel più breve tempo possibile. Qualsiasi reclamo presentato dopo un termine di 14 giorni sarà respinto dal venditore. Il venditore è esonerato dall'obbligo di consegna in caso di forza maggiore (guerra, rivolta, incendio, scioperi…) Se il pacco appare bloccato in una fase della distribuzione, l'acquirente deve contattare il servizio clienti che avvierà un'indagine presso la posta. La posta ha quindi un termine massimo di 3 settimane per inviarci il risultato delle sue ricerche. Se al termine di questo periodo, la posta non è in grado di fornirci un giustificativo, il pacco sarà dichiarato perso e procederemo quindi al rimborso dell'ordine. EXTENSIONPOINTCOM avvisa allora il cliente e procede immediatamente alle formalità di rimborso dell'ordine corrispondente al pacco perso (prodotti e spese di spedizione). Invece, se la posta ci invia un documento che convalida la consegna, EXTENSIONPOINTCOM non potrà aprire un dossier di controversia e non potrà quindi procedere al rimborso dell'ordine. INDIRIZZO INCOMPLETO O ERRATO: In caso di errore nell'indirizzo di consegna, le spese di rispedizione restano a carico del cliente. PACCO NON RECLAMATO IN UFFICIO POSTALE, PUNTO DI RITIRO O NEGOZIANTE: In caso di non ritiro del pacco, le spese di rispedizione restano a carico del cliente. Ogni ritardo nella consegna del pacco è responsabilità del corriere o dell'acquirente. Nessun rimborso può essere richiesto. Diritto di recesso. Conformemente all'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, l'Acquirente ha un TERMINE DI QUATTORDICI GIORNI a partire dal giorno di ricezione del suo ordine per comunicarci la sua richiesta di reso sia via email che per posta o tramite il modulo dedicato nel vostro spazio cliente. I prodotti devono essere tassativamente restituiti al Venditore secondo le modalità descritte di seguito: In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, escluse le spese di spedizione (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dal fatto che avete scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso dal metodo meno costoso di consegna standard offerto) senza eccessivi ritardi e, in ogni caso. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione iniziale. Potremmo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il bene o fino a quando non avrete fornito una prova di spedizione del bene, la data presa in considerazione sarà quella del primo di questi fatti. Dovrete restituire o consegnare il bene senza eccessivi ritardi e, in ogni caso, al più tardi quattordici giorni dopo averci comunicato la vostra decisione di recesso. Questo termine si considera rispettato se restituite il bene prima della scadenza del termine di quattordici giorni. CONDIZIONI DI RESO: • Articolo da restituire entro 14 giorni dalla consegna • Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale • Le extension non devono essere state indossate o provate.

RIMBORSO

Al ricevimento del tuo reso, ti invieremo il rimborso entro 10 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Conformemente alle rigide condizioni igieniche imposte nel settore della bellezza, i prodotti aperti e indossati non potranno essere oggetto di rimborso.

SPESE DI RITORNO

Le spese di spedizione relative al reso sono a carico dell'Acquirente.

PROCEDURA DI RESO

In caso di recesso, devi avvisare il nostro servizio clienti via email a [email protected], che ti fornirà un'etichetta di reso contenente un numero di richiesta di reso e l'indirizzo del magazzino a cui devi restituire l'articolo.

I resi che non rispettano la procedura potranno comportare un ritardo significativo nel trattamento del tuo reso.

Informazioni legali

Il conferimento delle informazioni personali raccolte nell'ambito della vendita a distanza è obbligatorio, poiché queste informazioni sono necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini, nonché per l'emissione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente riservate. La mancata fornitura comporta il rifiuto automatico dell'ordine.

Conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il trattamento delle informazioni personali raccolte sul Sito è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà. L'Utente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, l'Acquirente dovrà inviare una lettera al servizio clienti.

Controversie

Le presenti condizioni generali di vendita e i rapporti contrattuali tra il Venditore e l'Acquirente sono soggetti alla legge Svizzera. Qualsiasi conflitto legato a queste Condizioni Generali di Vendita sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali del cantone di Ginevra, Svizzera.