Carrito
No hay más artículos en su carrito
Nuestras condiciones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones se establecen entre, por un lado, la empresa ILC, (el Vendedor) cuya sede social se encuentra en 59, route des Jeune 1227 Lancy, Ginebra y registrada bajo el número CHE-201.915.972 y por otro lado, las personas que desean realizar una compra a través de su sitio web https://www.extensionpointcom.fr (el Comprador).
Aceptación de las condiciones
El cliente reconoce haber tomado conocimiento al realizar su pedido de las condiciones generales de venta y declara aceptarlas sin reservas.
El servicio de atención al cliente
EXTENSIONPOINTCOM pone a disposición de sus clientes:
Una dirección de correo electrónico: [email protected]
Los productos
Los precios de los Productos se indican en euros y son con IVA incluido. Los precios indicados no incluyen los gastos de embalaje y envío que serán facturados aparte y serán precisados al Comprador durante la validación definitiva de su pedido.
Los Productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno de los Productos, el Comprador será informado en el sitio, con, si es posible, mención del plazo de reaprovisionamiento previsto. En el caso de que la indisponibilidad de un producto se constate después de la validación del pedido, el Comprador tendrá la posibilidad de cancelar su pedido solicitando ya sea el reembolso de las sumas pagadas dentro de los treinta (30) días como máximo después de su cobro, o el intercambio del(los) Producto(s) no disponible(s), por correo electrónico.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de ruptura de stock o de indisponibilidad de los productos.
Reserva de propiedad
Los productos pedidos permanecen como propiedad del Vendedor hasta el completo cobro del precio. Sin embargo, en la fecha efectiva de entrega, los riesgos (notablemente de pérdida, robo o deterioro) relacionados con los productos entregados son asumidos por el Comprador.
No es posible ninguna disputa relativa a la entrega en sí misma si el paquete aparece como entregado, siendo válido el sistema informático (escaneo) de La Poste.
Pedido
Los sistemas de registro automático se consideran como prueba, de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. La información indicada por el comprador, al realizar el pedido lo compromete: en caso de error en el título de las coordenadas del destinatario, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad en la que podría encontrarse de entregar el producto.
Una nueva entrega sería entonces facturada al comprador.
Pago
El Usuario tendrá la opción, al validar su pedido, entre los siguientes métodos de pago:
- Paypal
- Stripe (tarjeta bancaria, visa, mastercard, ...)
El pago debe realizarse al momento del pedido en línea por el Comprador. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse como señal o anticipo. Todos los pedidos son pagaderos en euros, incluyendo todos los impuestos y contribuciones obligatorias.
El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido para su pedido, al registrar su orden de pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución de un pedido y/o entrega, cualquiera sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de falta de pago o pago parcial de cualquier suma que pudiera ser debida por el Comprador, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio web.
Se aplicarán automáticamente penalizaciones a las cantidades impagadas después de un plazo de diez días posteriores a la fecha de pago o desde la notificación del rechazo de pago bancario. La entrega de cualquier nuevo pedido podrá ser suspendida en caso de retraso en el pago o de pago parcial de un pedido anterior, sin perjuicio de las disposiciones de las presentes.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido podrá ser transmitida a cualquier tercero autorizado por la ley o designado por el Vendedor con el único fin de verificar la identificación del Comprador, la validez del pedido, el método de pago utilizado y la entrega prevista.
El Vendedor conserva la plena y completa propiedad de los productos vendidos hasta el cobro total del precio.
Entrega:
Los productos son entregados por diferentes transportistas que dependen del modo de entrega elegido.
Los gastos de transporte le son notificados en su cesta, una vez que esté registrado.
El monto de los gastos de envío se notifica en la orden de pedido (la cesta).
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje y transporte.
- En caso de ausencia del comprador o del destinatario o cuando el paquete no se haya podido entregar porque el tamaño del buzón es demasiado pequeño: El comprador recibe un aviso de paso. Este aviso le permite recoger su paquete en la oficina de correos designada, dentro de un plazo de quince días. Pasado este plazo, el paquete es devuelto al remitente. No es posible ninguna disputa relacionada con la entrega en sí misma si el paquete aparece como entregado, siendo el sistema informático (escaneo) de la oficina de correos la prueba. - En caso de constatar una anomalía del paquete (paquete abierto o dañado): El comprador no debe abrirlo y debe devolverlo a la oficina de correos dentro de un plazo de cinco días. Hacer constar un "informe de despojo". La apertura del paquete anula toda posibilidad de recurso ante la oficina de correos. El comprador debe informar del problema al Vendedor contactándonos por correo electrónico. - En caso de constatar una anomalía en el contenido del paquete (producto faltante, producto dañado, ...): El Comprador o el destinatario de los productos pedidos debe informar de esta anomalía al Vendedor contactándonos por correo electrónico. Todas las reservas sobre la entrega de un producto deben ser comunicadas al Vendedor por correo electrónico, fax o por carta certificada dentro de los 14 días. - En todos los casos, los posibles retrasos en el envío del paquete no dan derecho al comprador a solicitar daños y perjuicios, no seremos responsables. A la recepción de los Productos pedidos, el Comprador deberá verificar la conformidad de estos Productos. Cualquier anomalía relacionada con la entrega (Producto faltante o roto, paquete dañado, ...) deberá ser reportada por el Comprador por correo electrónico dirigido al servicio al cliente o por teléfono lo antes posible. Cualquier reclamación formulada después de un plazo de 14 días será rechazada por el vendedor. El vendedor queda liberado de su obligación de entregar en caso de fuerza mayor (guerra, disturbios, incendio, huelgas…) Si el paquete aparece como bloqueado en una etapa de la distribución, el comprador debe entonces ponerse en contacto con el servicio al cliente que abrirá una investigación ante la oficina de correos. La oficina de correos tiene entonces un plazo máximo de 3 semanas para enviarnos el resultado de sus investigaciones. Si al término de este plazo, la oficina de correos no está en condiciones de proporcionarnos un justificante, el paquete será declarado perdido y procederemos entonces al reembolso del pedido. EXTENSIONPOINTCOM informará entonces al cliente y procederá de inmediato a las formalidades de reembolso del pedido correspondiente al paquete perdido (productos y gastos de envío). En cambio, si la oficina de correos nos envía un documento validando la entrega, EXTENSIONPOINTCOM no podrá abrir un expediente de litigio y, por lo tanto, no podrá proceder al reembolso de su pedido. DIRECCIÓN INCOMPLETA O ERRÓNEA: En caso de error en la dirección de entrega, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente. PAQUETE NO RECLAMADO EN OFICINA DE CORREOS, PUNTO DE RECOGIDA O COMERCIANTE: En caso de no recuperar el paquete, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente. Cualquier retraso en el envío del paquete es responsabilidad del transportista o del comprador. No se puede exigir ningún reembolso. Derecho de retractación. De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumo, el Comprador tiene un PLAZO DE CATORCE DÍAS a partir del día de recepción de su pedido para enviarnos su solicitud de devolución ya sea por correo electrónico, por correo postal o a través del formulario dedicado en su espacio cliente. Los productos deben ser devueltos al Vendedor según las modalidades descritas a continuación: En caso de retractación por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, excluyendo los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un modo de envío diferente al modo estándar menos costoso propuesto) sin retraso excesivo y, en todo caso. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. Podemos diferir el reembolso hasta que hayamos recibido el bien o hasta que haya proporcionado una prueba de envío del bien, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos. Deberá devolver o entregar el bien sin retraso excesivo y, en todo caso, a más tardar catorce días después de que nos haya comunicado su decisión de retractación. Este plazo se considera cumplido si devuelve el bien antes de la expiración del plazo de catorce días. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: • Artículo a devolver en los 14 días siguientes a la entrega • El producto debe ser devuelto en su estado original • Las extensiones no deben haber sido usadas o probadas.REEMBOLSO
Al recibir su devolución, le enviaremos el reembolso dentro de 10 días por el mismo método de pago elegido al realizar el pedido.
Los gastos de envío no son reembolsables.
De acuerdo con las estrictas condiciones de higiene impuestas en el ámbito de la belleza, los productos desempaquetados y usados no podrán ser objeto de reembolso.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío relacionados con la devolución corren a cargo del Comprador.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento, debe informar a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [email protected], quien le proporcionará una etiqueta de devolución que contiene un número de solicitud de devolución así como la dirección del almacén a la que debe devolver el artículo.
Las devoluciones que no respeten el procedimiento podrán causar un retraso importante en el procesamiento de su devolución.
Información legal
El suministro de información personal recopilada en el marco de la venta a distancia es obligatorio, ya que esta información es necesaria para el procesamiento y la entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La falta de suministro implica el rechazo automático del pedido.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de la información personal recopilada en el Sitio ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades. El Usuario tiene derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá enviar una carta postal al servicio de atención al cliente.
Litigios
Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Comprador están sujetas a la ley Suiza. Cualquier conflicto relacionado con estas Condiciones Generales de Venta estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del cantón de Ginebra, Suiza.