Allgemeine Verkaufsbedingungen

Unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Präambel

Diese Bedingungen werden zwischen der Firma ILC (der Verkäufer), mit Sitz in 59, Route des Jeunes 1227 Lancy, Genf und registriert unter der Nummer CHE-201.915.972, und den Personen, die über die Website https://www.extensionpointcom.fr (der Käufer) einen Kauf tätigen möchten, abgeschlossen.

Annahme der Bedingungen

Der Kunde erkennt an, bei seiner Bestellung von den Allgemeinen Verkaufsbedingungen Kenntnis genommen zu haben und erklärt, diese vorbehaltlos zu akzeptieren.

Kundendienst

EXTENSIONPOINTCOM stellt seinen Kunden zur Verfügung:

Eine E-Mail-Adresse: [email protected]

Die Produkte

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise berücksichtigen nicht die Verpackungs- und Lieferkosten, die zusätzlich berechnet und dem Käufer bei der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird der Käufer auf der Website darüber informiert, wenn möglich mit Angabe der voraussichtlichen Nachlieferzeit. Sollte die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestellbestätigung festgestellt werden, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren, indem er entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens dreißig (30) Tagen nach ihrer Abbuchung oder den Umtausch des/der nicht verfügbaren Produkts/Produkte per E-Mail beantragt.

Der Verkäufer übernimmt keine Haftung im Falle eines Lagerengpasses oder der Nichtverfügbarkeit von Produkten.

Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben Eigentum des Verkäufers bis zur vollständigen Bezahlung des Preises. Ab dem tatsächlichen Lieferdatum übernimmt jedoch der Käufer die Risiken (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) in Bezug auf die gelieferten Produkte.

Eine Beanstandung der Lieferung selbst ist nicht möglich, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, wobei das Computersystem (Scannen) von La Poste als Beweis gilt.

Bestellung

Die automatischen Aufzeichnungssysteme gelten als Beweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. Die vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Informationen sind verbindlich: Bei einem Fehler in den Angaben zur Lieferadresse kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts verantwortlich gemacht werden.

Eine erneute Lieferung würde dann dem Käufer in Rechnung gestellt werden.

Zahlung

Der Nutzer hat bei der Bestellbestätigung die Wahl zwischen den folgenden Zahlungsmethoden:

- Paypal

- Stripe (Kreditkarte, Visa, Mastercard, ...)

Die Zahlung muss bei der Online-Bestellung durch den Käufer erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar, einschließlich aller Steuern und obligatorischen Abgaben.

Der Käufer gewährleistet dem Verkäufer, dass er über die erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der für seine Bestellung gewählten Zahlungsmethode verfügt, wenn er seinen Bestellschein registriert.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Ausführung einer Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsgrad, bei Nichtzahlung oder Teilzahlung einer vom Käufer geschuldeten Summe, bei Zahlungsstörungen oder bei Betrug oder versuchtem Betrug im Zusammenhang mit der Nutzung der Website auszusetzen oder zu stornieren.

Strafen sind von Rechts wegen auf unbezogene Beträge nach einer Frist von zehn Tagen nach dem Fälligkeitsdatum oder ab der Benachrichtigung über die Ablehnung einer Bankzahlung anwendbar. Die Lieferung jeder neuen Bestellung kann bei Zahlungsverzug oder Teilzahlung einer vorherigen Bestellung ausgesetzt werden, unbeschadet der Bestimmungen dieser Bedingungen.

Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können die Informationen zu Ihrer Bestellung an jeden gesetzlich befugten Dritten oder vom Verkäufer zu dem alleinigen Zweck der Überprüfung der Identität des Käufers, der Gültigkeit der Bestellung, der verwendeten Zahlungsmethode und der geplanten Lieferung benannt werden.

Der Verkäufer behält das volle und uneingeschränkte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Preises.

Lieferung:

Die Produkte werden von verschiedenen Spediteuren geliefert, die von der gewählten Liefermethode abhängen.

Die Versandkosten werden Ihnen in Ihrem Warenkorb angezeigt, sobald Sie registriert sind.

Der Betrag der Versandkosten wird auf dem Bestellschein (dem Warenkorb) angezeigt.

Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Handhabung, Verpackung und Transport.

- Bei Abwesenheit des Käufers oder des Empfängers oder wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil die Größe des Briefkastens zu klein ist: Der Käufer erhält eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Diese Benachrichtigung ermöglicht es ihm, sein Paket innerhalb von fünfzehn Tagen bei der angegebenen Poststelle abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Es ist nicht möglich, Einwände gegen die Lieferung selbst zu erheben, wenn das Paket als zugestellt gilt, da das Computersystem (Scannen) der Post als Beweis dient. - Bei Feststellung einer Anomalie am Paket (geöffnetes oder beschädigtes Paket): Der Käufer darf es nicht öffnen und muss es innerhalb von fünf Tagen zur Post bringen. Lassen Sie eine „Feststellung der Unterschlagung“ erstellen. Das Öffnen des Pakets annulliert jede Möglichkeit, bei der Post Regressansprüche geltend zu machen. Der Käufer muss das aufgetretene Problem dem Verkäufer melden, indem er uns per E-Mail kontaktiert. - Bei Feststellung einer Anomalie am Inhalt des Pakets (fehlendes Produkt, beschädigtes Produkt, ...): Der Käufer oder der Empfänger der bestellten Produkte muss diese Anomalie dem Verkäufer melden, indem er uns per E-Mail kontaktiert. Alle Vorbehalte bei der Lieferung eines Produkts müssen dem Verkäufer per E-Mail, Fax oder Einschreiben innerhalb von 14 Tagen mitgeteilt werden. - In jedem Fall geben eventuelle Verzögerungen bei der Zustellung des Pakets dem Käufer nicht das Recht, Schadensersatz zu verlangen, wir werden dafür nicht verantwortlich gemacht. Bei Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer die Konformität dieser Produkte überprüfen. Jede Anomalie in Bezug auf die Lieferung (fehlendes oder zerbrochenes Produkt, beschädigtes Paket, ...) muss vom Käufer schnellstmöglich per E-Mail an den Kundenservice oder telefonisch gemeldet werden. Jede Reklamation, die nach einer Frist von 14 Tagen eingeht, wird vom Verkäufer abgelehnt. Der Verkäufer ist von seiner Lieferpflicht im Falle höherer Gewalt (Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks…) entbunden. Wenn das Paket an einem Punkt der Verteilung blockiert erscheint, muss der Käufer den Kundenservice kontaktieren, der dann eine Untersuchung bei der Post einleiten wird. Die Post hat dann maximal 3 Wochen Zeit, um uns das Ergebnis ihrer Nachforschungen mitzuteilen. Wenn die Post uns nach Ablauf dieser Frist keinen Nachweis übermitteln kann, wird das Paket als verloren erklärt und wir werden die Bestellung erstatten. EXTENSIONPOINTCOM benachrichtigt dann den Kunden und leitet sofort die Rückerstattungsformalitäten für die der verlorenen Sendung entsprechende Bestellung (Produkte und Versandkosten) ein. Wenn die Post uns jedoch ein Dokument zur Bestätigung der Lieferung zusendet, kann EXTENSIONPOINTCOM kein Streitdossier eröffnen und kann daher Ihre Bestellung nicht erstatten. UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE ADRESSE: Im Falle eines Fehlers bei der Lieferadresse gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. NICHT ABGEHOLT IN DER POSTFILIALE, ABHOLSTELLE ODER BEI EINEM HÄNDLER: Bei Nichtabholung des Pakets gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Jede Verzögerung bei der Zustellung des Pakets liegt in der Verantwortung des Transportunternehmens oder des Käufers. Eine Rückerstattung kann nicht verlangt werden. Widerrufsrecht. Gemäß Artikel L. 121-20 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer eine FRIST VON VIERZEHN TAGEN ab dem Tag des Empfangs seiner Bestellung, um uns seinen Rücksendeantrag entweder per E-Mail oder per Post oder über das dafür vorgesehene Formular in Ihrem Kundenbereich zu übermitteln. Die Produkte müssen unbedingt gemäß den unten beschriebenen Modalitäten an den Verkäufer zurückgesandt werden: Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie gegebenenfalls eine andere als die kostengünstigste Standardlieferung gewählt haben), ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall. Wir werden die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Ware erbracht haben, wobei das Datum des frühesten dieser Ereignisse maßgeblich ist. Sie müssen die Ware ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, zurücksenden oder übergeben. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden. RÜCKGABEBEDINGUNGEN: • Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden • Die Extensions dürfen nicht getragen oder ausprobiert worden sein.

RÜCKERSTATTUNG

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen den Betrag Ihrer Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen auf demselben Zahlungsweg erstatten, den Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Gemäß den strengen Hygienevorschriften, die im Bereich der Schönheit gelten, können ausgepackte und getragene Produkte nicht erstattet werden.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

RÜCKSENDEVERFAHREN

Im Falle eines Widerrufs müssen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] benachrichtigen, der Ihnen ein Rücksendeetikett mit einer Rücksendenummer sowie die Adresse des Lagers, an das Sie den Artikel zurücksenden müssen, zur Verfügung stellt.

Rücksendungen, die das Verfahren nicht einhalten, können eine erhebliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung verursachen.

Rechtliche Informationen

Die Angabe personenbezogener Daten, die im Rahmen des Fernabsatzes erhoben werden, ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich. Das Fehlen dieser Angaben führt zur automatischen Ablehnung der Bestellung.

Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten wurde die Verarbeitung der auf der Website gesammelten personenbezogenen Daten bei der Nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten gemeldet. Der Nutzer hat das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer einen Brief an den Kundenservice senden.

Streitigkeiten

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Vertragsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem Schweizer Recht. Jeder Konflikt im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Genf, Schweiz.